Результати зовнішнього анонімного опитування

З 13.10.2025 по 22.10.20025 в Господарському суді Івано-Франківської області проводилося зовнішнє анонімне опитування щодо якості функціонування суду з метою визначення рівня довіри громадськості до суду, оцінки якості та ефективності його роботи, підвищення рівня доступу до правосуддя та забезпечення інформаційної відкритості. Працівники суду участі в опитуванні не брали.

Учасники опитування оцінювали доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді, ефективність організації роботи суду в цілому: роботи канцелярії (графік прийому документів, зручність їх подання), роботу працівників апарату суду, дотримання строків розгляду справи, своєчасності початку судових засідань, отримання повідомлень та процесуальних документів, повноту та доступність необхідної для відвідувачів суду інформації, а також стосовно інформації, яка розміщена на офіційному веб-сайті Господарського суду  Івано-Франківської області веб-порталу Судова влада України.  Також учасникам запропоновано надати рекомендації для покращення роботи суду та оцінити роботу системи «Електронний суд».

За результатами проведеного опитування  встановлено такі результати.

В опитуванні взяли участь 6 респондентів, серед яких: 50 % жінки, 50 % чоловіки. Середній вік  учасників опитування складає переважно  40-59 років (66,7 %), респонденти у віці 26-39 років складають 33,3 % від загальної кількості.

Серед загальної кількості осіб, що взяли участь в опитуванні, 50 % складають відвідувачі суду, які не є учасниками судових проваджень, 33,3 % - учасники судових проваджень, які представляли себе особисто та 16,7 % - учасники судових проваджень, які представляли фізичну чи юридичну особу.

Відповідно до опитування, за останні три роки 50% респондентів зверталися до суду 6 разів і більше, також  33,3 % респондентів зверталися до суду 2-5 разів на рік, а 16,7 % - не були ніколи учасником процесу в цьому суді.

Якість роботи суду 83,3 % респондентів оцінили на відмінно,  а 16,7 % - на добре.

Доступність суду

83,3 % респондентів зазначили, що вони легко знайшли будівлю, в якій  розміщений Господарський суд Івано-Франківської області. 66,7 % респондентів зазначили про зручність дістатися до суду громадським транспортом. 100 % опитуваних констатували відсутність перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження охорони.

Стосовно доступності для людей з обмеженими можливостями безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду 50 % респондентів оцінили на відмінно та 50 % на добре.

Організацію роботи канцелярії суду 83,3 % від загальної кількості опитаних вважають відмінною та 16,7 % доброю. При цьому 83,3 % респондентів зазначили, що їм завжди вдавалося додзвонитися до суду. Аналогічно 83,3% (з числа тих, хто додзвонився) зазначили, що вони отримали повну інформацію по телефону.

Зручність та комфортність перебування у суді

Респонденти на відмінно оцінили місця для очікування та оформлення документів, вільний доступ до побутових приміщень (100 %), а також  чистоту приміщень (100 %).

Повнота та ясність інформації

100 % респондентів визначили зручність розташування інформаційних стендів та розташування кабінетів, залів судових засідань на оцінку відмінно.

Правила  допуску в суд та перебування у ньому на відмінно оцінили  також 100 % респондентів.

Аналогічно 100 % опитаних відповіли, що користувалися сторінкою суду в мережі Інтернет та знаходили потрібну інформацію.

Сприйняття роботи працівників апарату суду

Старанність працівників суду  100 % респондентів оцінили на відмінно. При цьому, 83,3 % респондентів вказали на відсутність помилок працівників апарату суду, які б призводили до перероблення документів та (або) порушення строків розгляду справ. При цьому, 100 %  опитаних оцінили на відмінно доброзичливість, повагу та бажання допомогти працівників апарату суду, а також  83,3 %  респондентів  поставили оцінку «відмінно» за  професіоналізм та апарату суду.

 Дотримання строків судового розгляду

83,3 % респондентів вважають, що судові засідання розпочинаються вчасно.

Більшість учасників опитування (83,3 %) на запитання, чи було враховано їх побажання при призначенні дня та часу засідання надали позитивну відповідь. На питання щодо вчасності отримання повісток та повідомлень про розгляд справи 100 % респондентів  відповіли "так".

66,7 % респондентів вважають обґрунтованими затримки та перенесення слухань у розгляді своєї справи.

 Сприйняття роботи судді

Результати аналізу відповідей респондентів на цей блок запитань  дають підстави щодо висновку про неупередженість, незалежність, коректність, ввічливість  та дотримання процедури судового розгляду.

  Оцінка роботи системи «Електронний суд»

 100 % учасників опитування зазначили, що їм відомо про функціонування системи «Електронний суд» в усіх судах, з них 50 % надали оцінку «Добре» роботі цієї системи та 50% - оцінку «Задовільно».

  Результати проведеного опитування свідчать, що учасники процесу та відвідувачі суду в переважній більшості задоволені якістю роботи Господарського суду Івано-Франківської області. Підсумки дослідження в міру можливостей будуть використані для вжиття заходів щодо покращення доступу до правосуддя, підвищення ефективності роботи суду та комунікації з учасниками судових процесів.

  Адміністрація та колектив суду вдячні усім, хто взяв участь в  незалежному зовнішньому анонімному опитуванні.  

Результати опитування

https://court.gov.ua/storage/portal/sud5010/RESULT2025.pdf